Interior Market — интернет-магазин

Задача

Interior Market более 20 лет комплектует интерьеры: итальянская мебель, сантехника, свет, техника. Основной канал — салон и личные менеджеры. Нужен был онлайн-канал, где клиент может сам выбрать позиции, собрать заказ и оставить заявку, не дожидаясь визита в шоурум.

Решение

Запустили интернет-магазин, заточенный под премиальный ассортимент и сценарий комплектации. Сайт помогает клиенту ориентироваться в большом каталоге, сравнивать позиции и доводить интерес до заказа или запроса менеджеру — без потери «салонного» уровня сервиса.

• Каталог с понятной навигацией по категориям премиум-ассортимента
• Корзина и оформление заказа для самостоятельных покупок
• Сценарии «спросить менеджера» для сложных комплектаций объектов
• Упор на визуал продукта — фото и карточки, которые продают без визита в салон
• Админка для обновления ассортимента и цен силами команды магазина

«Покупатель больше не обязан ехать в салон, чтобы сделать первый шаг — сайт закрывает этот путь сам.»

Результат

Магазин получил отдельный канал продаж: 8–12 заказов и заявок на комплектацию ежемесячно приходят с сайта. Часть клиентов оформляет покупку полностью онлайн, часть — использует сайт как «предвыбор» перед звонком менеджеру. Средний чек онлайн-заявок сопоставим с салонным: сайт не «дешевит» бренд, а масштабирует его охват.